Servizi e cura
Un'équipe di medici, infermieri, operatori, fisioterapista e psicologa segue ogni ospite con un piano costruito sulla sua persona.
Assistenza medica
L'assistenza medica è garantita dai medici di medicina generale degli ospiti, che visitano in struttura a orari programmati e su chiamata. Il Direttore Sanitario coordina il lavoro di tutta l'équipe.
Di notte e nei giorni festivi interviene la Continuità Assistenziale dell'ASL di Alessandria, attivata dall'infermiere. Nelle urgenze si chiama il 118.
Infermieri e operatori
Gli infermieri sono presenti in struttura ogni giorno dell'anno dalle 6 alle 22 e sono reperibili di notte. Gestiscono le terapie, le medicazioni e il monitoraggio clinico.
Gli operatori socio-sanitari sono presenti 24 ore su 24 in entrambi i nuclei. Aiutano gli ospiti nell'igiene, nel vestirsi, nel muoversi e durante i pasti.
Fisioterapia
Il fisioterapista è in struttura il martedì e il giovedì. Propone trattamenti individuali e ginnastica di gruppo, come previsto dal piano di ciascun ospite, per mantenere le capacità di movimento e prevenire le complicanze dell'immobilità.
Supporto psicologico
La psicologa offre colloqui, sostegno ai familiari e gruppi di stimolazione cognitiva. Cura anche le attività di animazione, con ore dedicate e distinte.
Un piano per ogni ospite
Entro 30 giorni dall'ingresso l'équipe redige il Piano Assistenziale Individualizzato, chiamato PAI. Nasce da una valutazione della salute fisica, dell'autonomia, della memoria e delle relazioni della persona.
Il piano fissa obiettivi e interventi in ogni area della vita quotidiana. Viene rivisto almeno ogni sei mesi e ogni volta che le condizioni cambiano. Una copia va all'ospite o a chi lo rappresenta.
Valutazione. L'équipe valuta la persona con scale validate.
Piano. Entro 30 giorni si scrivono obiettivi e interventi, firmati da tutte le figure coinvolte.
Verifica. Il piano si aggiorna almeno ogni sei mesi e a ogni cambiamento importante.
Servizi compresi nella retta
- Assistenza medica coordinata dalla Direzione Sanitaria
- Infermieri dalle 6 alle 22, reperibili di notte
- Operatori socio-sanitari 24 ore su 24
- Fisioterapia individuale e di gruppo secondo il piano di assistenza, con il fisioterapista in struttura due volte a settimana
- Supporto psicologico e stimolazione cognitiva
- Animazione e attività ricreative
- Piano Assistenziale Individualizzato
- Cucina interna, menù stagionali e diete prescritte dal medico
- Lavanderia della biancheria personale, con etichettatura
- Lavaggio e asciugatura dei capelli ogni settimana, taglio ogni mese
- Pedicure ogni mese
- Letti articolati, materassi antidecubito, carrozzine standard e ausili per l'incontinenza
- Farmaci del prontuario dell'ASL e gestione dei farmaci personali
- Pulizia e sanificazione degli ambienti
- Assistenza religiosa e Santa Messa in cappella
- Aiuto nelle pratiche amministrative
- Trasporti sanitari da e per l'ospedale, quando prescritti
Servizi a pagamento
Questi servizi non sono compresi nella retta e sono a carico dell'ospite.
- Parrucchiere, barbiere, pedicure ed estetica oltre la cadenza prevista, a richiesta e secondo il tariffario esposto
- Farmaci fuori dal prontuario dell'ASL, ticket, visite ed esami privati
- Trasporti non sanitari e accompagnamenti a visite ed esami chiesti dai familiari, quando non sono organizzati con i servizi del Servizio Sanitario Regionale
- Protesi, occhiali, apparecchi acustici e carrozzine personalizzate
- Telefonate, giornali e spese personali
L'équipe
Ogni operatore porta un cartellino con nome e qualifica. Tutto il personale segue una formazione continua, anche su sicurezza, antincendio e primo soccorso.
| Figura | Presenza |
|---|---|
| Direttrice di struttura | 38 ore a settimana, dal lunedì al venerdì |
| Direttore Sanitario | Lunedì, mercoledì e venerdì, più reperibilità telefonica |
| Medici di medicina generale | Visite programmate e su chiamata |
| Coordinatore infermieristico | Con il servizio infermieristico |
| Infermieri (4) | Ogni giorno dalle 6 alle 22, reperibili di notte |
| Operatori socio-sanitari (16) | 24 ore su 24, su tre turni |
| Fisioterapista | Martedì e giovedì, 3 ore ciascuno |
| Psicologa | Lunedì e sabato |
| Cuoche (2) | Tutti i giorni |
| Operatori ausiliari (7) | Tutti i giorni |
Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi descrive in un unico documento la residenza, i servizi compresi e quelli a pagamento, le rette, il personale, i diritti degli ospiti e gli impegni di qualità che assumiamo.
La versione in vigore è la revisione 1 del 1° settembre 2026. Viene consegnata a ogni ospite all'ingresso ed è esposta nei locali comuni della residenza.
Documento PDF di 10 pagine.